Política de Troca, Devolução e Reembolso

Disposições Gerais

Esta Política de Troca, Devolução e Reembolso aplica-se a todos os produtos e serviços disponibilizados pelo Instituto Saber da Ciência por meio do site oficial. Ao realizar uma compra, o participante declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

 

Inscrições em Olimpíadas

As inscrições realizadas para as olimpíadas não são reembolsáveis, exceto em casos de:

• Erro de cobrança duplicada;

• Cancelamento oficial do evento por parte da organização;

• Problemas técnicos comprovados que impeçam completamente a realização da prova.

Nestes casos, o valor poderá ser reembolsado integralmente após análise.

 

Produtos Físicos (Medalhas, Certificados Impressos e Outros Materiais)

Trocas

Trocas serão realizadas nos seguintes casos:

• Produto recebido com defeito de fabricação;

• Produto enviado incorretamente (modelo, categoria ou nome errado por erro da organização).

Para solicitar troca, o participante deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando foto do problema.

A troca será realizada sem custo ao participante, quando o erro for da organização.

 

Devoluções

O participante poderá solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto não tenha sinais de uso.

O frete de devolução fica por conta do participante, exceto quando o erro for da organização.

 

Reembolso de Produtos Físicos

O reembolso será realizado após:

1. Recebimento do produto de volta;

2. Análise da integridade;

3. Aprovação da solicitação.

O valor devolvido será referente apenas ao produto, não incluindo o frete, salvo em casos de erro da organização, onde o frete também é reembolsado.

 

Prazos de Reembolso

Após aprovação, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, seguindo o mesmo método de pagamento utilizado no pedido.

 

Cancelamento de Pedidos Antes do Envio

Pedidos de medalhas ou materiais físicos podem ser cancelados antes da postagem.
Após o envio, aplica-se a política normal de devolução.

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Qualquer dúvida pode ser enviada para:
📧 contatosaberdaciencia@gmail.com